ログインできない

パスワードの再設定 」ページからパスワードリセット用のリンクをメー ルで送るか、以下に記載されたトラブルシューティングをご覧ください。

ウタビト名が思い出せない

アカウントの登録メールアドレスとパスワードを利用して こちら からロ グインしてください。 - パスワードが無効な場合、パスワードリセットフォームに登録メールア ドレスを入力し、あたらしいパスワードを設定してください。 - 入力したメールアドレスが登録されていないというメッセージが表示さ れる場合、そのメールアドレスが間違っている可能性があります。 続き をお読みください。

パスワードが思い出せない

  • ログインしようとしてアカウントのパスワードを忘れたり、ログイン中 にパスワードを間違って入力したりした場合は、メールでログインコー ドを申請できます。 ログインコードを送信するためのオプションは、間 違ったパスワードを入力した後のログイン画面に表示されます。 受け取っ たログインコードは、パスワードの代わりとしてログインに使用できま す。
  • 注記: ログインコードは一時的なものであり、再利用できません。

アカウントの登録メールアドレスが思い出せない

アカウントのウタビト名とパスワードを利用して こちら からログインし てください。 - それでもログインできない場合は、パスワードリセットフォームを使い、 使用していたと思われるウタビト名、登録メールアドレス、携帯電話番 号のいずれかを入力してください。 その後、登録メールアドレスの受信 箱を確認してください。パスワードリセットの手順が、アカウントの登 録メールアドレスに送信されます。

アカウントが乗っとられた

  • サポートへの迅速な問い合わせ方法などの次のステップについては、 トラブルシューティング のページをご覧ください。

パスワードリセットをしたのに、メール受信箱に何も届いていない

  1. 迷惑フォルダまたはスパムフィルターをご確認ください。 一般的に広 く利用されていないドメインの多くはUtagakiからのメールをフィルタ してしまいます。 Utagakiからのメールを検索してみてください。
  2. パスワードリセットをする際、利用しているメールアドレスすべてをそ れぞれ入力してみてください。それにより、どのメールアドレスにパス ワードリセットが送られるのかが明らかになり、正しい受信箱を確認し ていることがわかります (注: パスワードリセットのメールは登録メー ルアドレスにのみ送付されます)。
  3. パスワードリセットを正しい登録メールアドレスに送ったのにも関わら ず、メールが届かない場合は、こちらからお問い合わせください。

パスワードリセットのメールを受信したが、それでもログインできない

  1. 再度おためしください。パスワードリセットメールのリンクには有効期 限があります。 ブラウザのURLバーにリンクをコピーする場合は、不要 なスペースをコピーして貼りつけないようにしてください。
  2. 別のブラウザからログインしてみてください。または、別のパソコンか らログインしてみてください。
  3. ブラウザがクッキーを受けいれることを確認します。 あたらしいパスワー ドを保存する前に、ブラウザのキャッシュの削除も試してみてください。
  4. まだうまく動作しませんか? こちらからお問い合わせください。

あたらしいアカウントを作ったが、まだログインできない

新規登録が正しく完了していることを確認してください。 メールの受信箱 にアカウントが正しく登録されたことを知らせる通知が届いているか確認 してください。 - アカウントを作成していないようであれば、もう一度 こちら から登録 してください。 - あたらしいアカウントを作成したのにログインできない場合は、こちら からあたらしいパスワードを申請してください。 スパムフォルダまたは 迷惑メールフォルダに、パスワードにかんするメールが届いていないか確 認してください。